| 18/03/2011เวลา 02:03เข้าดู: 879ตอบ: 0 |
| หัวข้อ : |
เปิดให้บริการระบบตรวจสอบเลขที่พัสดุแล้วจ้า และงดการสอบถามเลขที่พัสดุและสถานะสินค้าทางโทรศัพท์/smsค่ะ {ตั้งแต่ออเดอร์ส่งของวันที่ 17 มี.ค.54 เป็นต้นไป}  |
| รายละเอียด : |
ท่านสามารถตรวจสอบเลขที่พัสดุได้จากเมนู "ตรวจสอบเลขที่พัสดุ" ได้จากเมนูด้านบนค่ะ
ขั้นตอนดังนี้..
1) เลือกที่ "ค้นหาตามชื่อ" หรือ "ค้นหาตามนามสกุล" จากนั้นให้กรอก ชื่อ หรือ นามสกุล ที่ใช้ในการจัดส่งสินค้าค่ะ
 ชื่อ หรือ นามสกุล นี้ หมายถึง ชื่อ หรือ นามสกุล ของผู้รับสินค้า ที่ท่านแจ้งไว้ ไม่ใช่ชื่อผู้สั่งสินค้านะคะ (กรณีชื่อผู้สั่งซื้อและชื่อผู้รับเป็นคนละชื่อกันค่ะ)
 ยังไม่เปิดบริการในส่วน ค้นหาตาม Email และ ค้นหาตามโทรศัพท์ นะคะ ดังนั้นให้กรอกในส่วนของ "ชื่อ" หรือ "นามสกุล" เท่านั้นค่ะ
2) กดปุ่ม "ค้นหาใบสั่งซื้อ"
3) ท่านจะเห็นรายละเอียด "สถานะของใบสั่งซื้อ"
 ไม่ต้องสนใจคอลัมน์รหัสใบสั่งซื้อ และ วันที่สั่งซื้อสินค้า นะคะ เนื่องจาก รหัสใบสั่งซื้อเป็นการสุ่มเลขเท่านั้น ไม่ได้มีความหมายหรือไม่ได้เป็นการเรียงลำดับรายการสั่งซื้อใดๆทั้งสิ้นค่ะ
และส่วนวันที่สั่งซื้อสินค้า เป็นวันและเวลาที่ทางร้านทำการคึย์ข้อมูล ไม่ใช่วันและเวลาในการส่งสินค้จริงค่ะ
คอลัมน์ "ผู้รับสินค้า" ท่านจะเห็นรายละเอียด 1)ชื่อผู้รับสินค้า 2)บ้านเลขที่ 3)รหัสไปรษณีย์ตามที่อยู่ที่ท่านแจ้งไว้
คอลัมน์ "สถานะ" ท่านจะเห็น 1)สถานะการดำเนินการเรียบร้อย/ส่งสินค้าแล้ว 2)เลขที่สิ่งของ 3)ลิงค์ตรวจสอบสถานะสิ่งของของไปรษณีย์ไทย
สำหรับสินค้าที่จัดส่งแบบ EMS รหัสเลขที่สิ่งของจะขึ้นต้นด้วยตัว E -> ท่านจะสามารถเห็นสถานะสินค้าได้โดยละเอียด เช่น รับเข้าระบบ> ใส่ของลงถุง > ปิดถุง...> เตรียมการนำจ่าย..ฯลฯ
โดยปกติของจะถึงภายใน 1-4 วันหลังจัดส่งสินค้า ทั้งนี้ระยะเวลาขึ้นกับระยะทางที่อยู่และจังหวัดของลูกค้า
สำหรับสินค้าที่จัดส่งแบบลงทะเบียน รหัสเลขที่สิ่งของจะขึ้นต้นด้วยตัว R -> ท่านจะสามารถเห็นสถานะสินค้าได้แบบคร่าวๆเท่านั้น เช่น รับเข้าระบบ> เตรียมการนำจ่าย..ฯลฯ
โดยปกติของจะถึงภายใน 1-2 วันหลังจัดส่งสินค้า ทั้งนี้ระยะเวลาขึ้นกับระยะทางที่อยู่และจังหวัดของลูกค้า
 ทางร้านจัดส่งสินค้าวันรุ่งขึ้นหลังแจ้งโอนเงิน(ตามที่แจ้งไว้ในเมนู "วิธีการสั่ง/ชำระเงิน) ตรงเวลาทุกครั้งค่ะ หากท่านไม่ได้รับของภายในเวลาที่ควรจะเป็นกรุณานำเลขที่พัสดุที่ได้รับไปติดต่อกับทางไปรษณีย์เองได้เลยนะคะ ..เพราะทางร้านไม่สามารถควบคุมระยะเวลาการส่งของไปรษณีย์ได้ และทางร้านสามารถทำการตรวจสอบได้จากทางเว็บได้เท่ากับทุกท่านเช่นกัน ไม่สามารถทราบปัญหาที่เกิดจากความขัดข้องใดๆได้เช่นกันค่ะ
สำหรับ Order ที่ทำการส่งไม่ถึง 24 ชั่วโมง อาจจะยังไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ เนื่องจากทางร้านต้องรอคนส่งของนำบิลกลับมาให้ และต้องใช้เวลาในการคีย์ขอมูลก่อนค่ะ ดังนั้น ขอความเห็นใจและเข้าใจทางร้านด้วยนะคะ..กรุณาใจเย็นรอสักนิดค่ะ ทั้งนี้ทางร้านจะมาแจ้งรหัสพัสดุให้เร็วที่สุดค่ะ
บางที สำหรับลูกค้าที่อยู่ใกล้ๆที่ได้รับสินค้าใน1วันหลังการจัดส่ง อาจได้รับสินค้าก่อนที่ทางร้านจะสามารถตรวจสอบเลขที่นี้ได้นะคะ (เมื่อได้รับสินค้าแล้ว เลขที่นี้ก้อคงไม่มีความจำเป็นแล้วจิงไม๊คะ อิอิ) 
งดการสอบถามเลขที่และสถานะพัสดุ ทางโทรศัพท์/smsค่ะ เนื่องจากการถามทางโทรศัพท์ ทางร้านก้อต้องใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบเช่นกันไม่สามารถให้คำตอบได้ทันทีอยู่ดี และที่สำคัญการบอกเลขทางโทรศัพท์มักมีความผิดพลาดในการจดอยู่บ่อยๆค่ะ
หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามเข้ามาได้นะคะ
ขอบพระคุณค่ะ  |
| ลิงค์ : |
|
| ผู้ตั้งหัวข้อ : |
นุช 
|
| เปิดให้บริการระบบตรวจสอบเลขที่พัสดุแล้วจ้า และงดการสอบถามเลขที่พัสดุและสถานะสินค้าทางโทรศัพท์/smsค่ะ {ตั้งแต่ออเดอร์ส่งของวันที่ 17 มี.ค.54 เป็นต้นไป} |
